7天質量保證

■ 注意事項

  • 所有產品于出貨前均已通過本公司人員品質檢查,致力避免出錯貨或將損壞/不良產品交給顧客。
  • 顧客的訂單一經確認,將不接受任何取消。同時,亦不接受任何因顧客個人理由而提出的更換或退款。
  • 如果產品在送抵時有任何種損壞或不良,請於貨物送抵後7天之內與本公司聯絡,商討有關更換或退貨事宜。
  • 顧客必須獲得本公司電郵確認才可安排產品退回本公司。
  • 另外,有關需要用電池推動的產品,若初次開啟後發現運作出現問題,請檢查清楚1.電池正負極是否已正確接上 2.是否需要換上新電池。詳情請向本公司的客戶服務部查詢。

■ 不接受退貨的產品

       以下情況本公司概不受理退貨申請,敬請原諒。如有任何爭論, Jessica's Secrets將保留最終決定權。

  • 任何產品在退貨時已超過收件日期的7日期限。(如收件日期為10月1日, 10月8日或之後的退貨申請恕不受理)
  • 任何已被開啟或使用過的產品 (包括已將包裝的膠紙撕下或從盒內取出) 。
  • 任何不在原本狀態、有毀壞、或少了某些部份的商品。
  • 任何為顧客特製的商品。
  • 基本衛生理由, 任何貼身(如內衣等)和衛生用品。
  • 任何不是在Jessica's Secrets店鋪購買之商品。
  • 任何與產品性能無關的私人理由。

■ 更換安排

  • 顧客必須得到本公司電郵確認接受更換安排後才可安排產品退回本公司。將退還產品聯同確認電郵一同包好進箱, 讓我們加快整個安排過程。
  • 顧客需承擔產品退回給本公司而所引致的運費。建議使用可以追蹤貨物的運貨公司,貨品在運送途中的損失,本公司怨不負責。
  • 收到不良品後,本公司會于3個工作天內安排相同產品到顧客府上,運費由本公司承擔。

■ 退貨申請電郵參考格式

  • 顧客請參照以下電郵格式填上資料,完成後發送至 returns@jessicassecrets.com。
  • 本公司會于48小時內作出跟進並回覆。
  • 所有貨到付款的退貨包裹,本公司均不會受理,敬請留意。

主題: 訂單編號XXXXXX 退貨申請

內容:

訂單編號 (必填):

產品名稱 (必填):

數量 (必填):

退貨原因 (必填):

懷疑問題產品的圖片 (必填):

■ 無法送達的訂單

  • 偶爾,訂單會因地址錯誤、PO BOX、酒店地址、無人認領、拒絕支付稅金或拒絕提供ID備份、不能辦理入口申報或包裹拒收等情況而被送回至本公司。
  • 當送貨員退還無法送達的包裹給我們時,我們會將訂單的付款扣除運費(HKD60)及手續費後退還給您。
  • 我們可以安排無法送達或無人認領的訂單再次運送。可是,顧客將被收取每包裹HKD60 的附加運費。
  • 再運送的郵費是根據訂單原本的送貨方式計算。

更新至2014年10月31日